Termos e condições

Política de Devolução

A JGB FINE WINES reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do regime jurídico português dos contratos à distancia e fora do estabelecimento comercial (Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho e pelo Decreto -Lei n.º 78/2018 de 15 de outubro).

Estamos comprometidos com o fornecimento de vinhos de qualidade e a total satisfação dos nossos clientes é o nosso objetivo.

As encomendas devem ser examinadas pelo cliente no momento da sua receção.

Caso seja detetada qualquer irregularidade na encomenda ou problemas com o(s) produto(s), o cliente deverá devolvê-lo(s) à transportadora, e explicar o motivo da devolução na guia de remessa.

Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para comercial@murgas.pt, no seguimento do e-mail que recebeu automaticamente durante o processo de encomenda, sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro.

Porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos; caso contrário a devolução fica sem efeito. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar através do mail comercial@murgas.pt.

Entrega

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo utilizador e de acordo com os horários de entrega da transportadora.

A Murgas Wine Shop Online compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, sendo que a Murgas Wine Shop Online não se responsabiliza por atrasos com motivos alheios ao mesmo.

Todas as encomendas expedidas pela Murgas Wine Shop Online devem ser verificadas e confirmadas pelo cliente aquando a sua receção. Caso seja detetada qualquer irregularidade ou dano no produto, o cliente deve devolve-lo à transportadora, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Murgas Wine Shop Online.

Condições de Acesso e Utilização do Website

O acesso ao Murgas Wine Shop Online é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do utilizador

As bebidas alcoólicas disponíveis para venda na Murgas Wine Shop Online apenas podem ser adquiridas por indivíduos que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.

Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O utilizador compromete-se a fazer um uso diligente e a manter secreto o/s código de acesso/s e nome/s do utilizador/s atribuído/s, em cada caso, para aceder ao site ou aos serviços.

O utilizador responderá pelos danos e prejuízos de toda a natureza que a Murgas Wine Shop Online possa sofrer como consequência do incumprimento de qualquer das obrigações a que esteja submetido pelos avisos legais.

Preços

Os preços dos produtos apresentados na oferta da Murgas Wine Shop Online incluem o IVA às taxas legais em vigor ao abrigo da legislação portuguesa.

Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Após esta data, os preços poderão ser modificados a qualquer momento.

Todos os preços disponíveis na loja podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock.

As promoções realizadas na Murgas Wine Shop Online não são aplicadas nos espaços físicos salvo exceções devidamente identificadas.

O valor dos portes de envio é suportado pelo cliente, variando conforme a quantidade, o peso da encomenda e o destino de envio. O valor é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, aquando do preenchimento da morada de entrega da encomenda, nomeadamente o país.
Os portes de envio podem ser alvo de ações especiais de oferta ou desconto.

A quantidade mínima de encomenda será sempre de 6 garrafas, salvo exceções que os vinhos possam ser apresentados em seleções e sugestões especiais. A Murgas Wine Shop Online dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria, e todo o acondicionamento é feito de forma a protegerem eficazmente o seu conteúdo.

Reclamações

Se deseja fazer uma reclamação ou um elogio disponibilizamos do Livro de Reclamações no formato eletrónico. A reclamação apresentada no Livro de Reclamações Eletrónico tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em papel.